Spedizione e Resi
1. Consegna e spedizione
Il tipo, la dimensione, la destinazione ed il peso del prodotto determinano la spedizione - per posta o tramite uno spedizioniere - nei cinque continenti. Fattoria Collebrunacchi SSA di Francesca Starnotti non si ritiene responsabile dei rischi riguardanti consegna e spedizione e ne è responsabile fino al momento dell’inizio della spedizione. I pacchi sono generalmente inviati, dal ricevimento del pagamento, entro 3 giorni per i prodotti immediatamente disponibili, invece in 5 settimane per i prodotti non disponibili al momento.
Per il prodotto fresco (ad esempio il Tartufo fresco) la spedizione è effettuabile nei tempi di raccolta, quindi legati alla stagionalità del prodotto. I prodotti con etichette personalizzate o realizzati su misura verranno spediti in genere in 5 settimane. Si prega di considerare eventuali note in merito ai tempi di produzione per prodotti speciali o fuori produzione. I tempi di consegna verranno comunicati al momento della formalizzazione dell’ordine.
2. Consegne parziali
Fattoria Collebrunacchi SSA di Francesca Starnotti ha il diritto di effettuare consegne parziali.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono SEMPRE a carico del cliente tranne casi comunicati esplicitamente al momento dell’ordine e la merce consegnata in porto franco previo pagamento dei costi di spedizione al momento dell’ordine o successivo all’ordine. I prodotti sono spediti con un costo di spedizione indicato sulla scheda del prodotto. Tale costo dipende dall’indirizzo di destinazione, dalla tipologia del prodotto, dalla dimensione e dal peso. Tasse d’importazione e costi doganali e/o amministrativi su articoli spediti al di fuori dell’Unione Europea non sono inclusi nei costi della spedizione e della consegna, e dovranno essere pagati prima che quest’ultima venga effettuata. Prima di effettuare un ordine verso aree diverse dalla Comunità Europea, scrivi una mail a info@fattoriacollebrunacchi.com, per sapere qual è il costo di spedizione e di altri costi doganali e di importazione. Inoltre ti ricordiamo che questa lista non è esaustiva e potremmo richiedere dei costi aggiuntivi per spedizioni verso aree remote.
4. Assenza costi di spedizione nella scheda prodotto.
Nel caso in cui non sia presente il costo di spedizione nella scheda “check out”, o non sia presente la scritta “costi di trasporto inclusi”, chiediamo di essere contattati scrivendo a info@fattoriacollebrunacchi.com, in quanto in questo caso il prodotto richiede una formulazione particolare per il calcolo del costo di spedizione (ad esempio nel caso di oggetti particolarmente fragili, deteriorabili o ingombranti). In qualunque modo Fattoria Collebrunacchi SSA di Francesca Starnotti contatterà il cliente nel caso in cui si proceda ad un acquisto senza aver pagato la quota dei costi di spedizione. Il prodotto acquistato (e pagato) non potrà mai essere spedito in mancanza del pagamento dei costi di spedizione.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna aggiuntivi saranno specificati via mail o telefonicamente contattando il +39 347 1779877 e sono calcolati a partire dalla conferma dell'ordine (finalizzazione del contratto) e dal momento in cui Fattoria Collebrunacchi SSA di Francesca Starnotti riceve il pagamento nel caso di un acquisto tramite bonifico bancario. Il prodotto viene consegnato con puntualità rispettando la consegna programmata e concordata.
6. Diritti di recesso per un errore di consegna
Fattoria Collebrunacchi SSA di Francesca Starnotti informa immediatamente il cliente in caso di un qualsiasi tipo di impedimento riguardante la spedizione che renda impossibile rispettare i termini pattuiti. Questo non da diritto di recesso.
Modalità di reso
7. Reso
Per effettuare un reso si prega di contattare l’indirizzo email info@fattoriacollebrunacchi.com e di specificare le motivazioni del reso. Il nostro staff prenderà in carico la richiesta valutandone la fattibilità. Sono accettate motivazioni legate alla qualità del prodotto non evidenziati dal corredo fotografico e dalla descrizione. Non è possibile richiedere il reso per prodotti personalizzati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del compratore nel caso in cui non ci siano errori di fornitura.